Nexecur Groupe Crédit Agricole

"Très très déçue. le matériel ne fonctionne pas. la centrale changée peu de temps après l'installation saute en permanence. 20 minutes après être partie travailler je reçois plusieurs pop up de déconnexion de mes connecteurs, (donc ma maison plus sous alarme), je tente d'appeler le technicien, personne. j'appèle la téléalarme on me dit que ce n'est pas eux qu' il faut passer par l'accueil. je demande à l'accueil à me désengager et la personne me répond d'un goguenard : vous êtes engagée jusqu'en mars 2026. je tente de rappeler le SAV à 11h45 , quelqu'un me répond, me dit qu'il va voir, et me laisse attendre, et attendre. au bout de 23 minutes je raccroche. personne ne me rappellera. je rentre chez moi à 20h, je ne désactive rien car mon boitier d'accueil ne clignote pas. j'ai le temps de passer plusieurs fois devant mes détecteurs et à 23h je déclenche mon alarme en me levant de mon canapé. surprise, mon alarme s'était ré-enclenchée ! je mets 1 étoile faute de pouvoir mettre mieux . le service client c'est pas ça et le materiel non plus .n'allez pas dire que cela vient de ma fibre : elle marche bien. je pars de chez NEXECUR."

"Technicien venu pour installer le matériel, mais aucune connexion possible, même à deux mètres du Wi-Fi (fibre). Il m’a proposé de poser l’alarme… sur ma friteuse à air ! J’ai cru à une blague. Après avoir appelé un conseiller Nexcur, on lui a simplement demandé de résilier le contrat, faute de solution. Je n’ai pas suivi les avis Google, et je le regrette — j’aurais gagné une matinée de travail. Passez votre chemin. Je comprends maintenant pourquoi Verisure est plus cher : au moins, ils semblent compétents."

"A fuir: tarifs qui augmente tous les ans et devienne exorbitants; matériel obsolète après 10 ans.aucuns message pour savoir si on est satisfait. Changement de piles a la charge du client, de plus il faut se démerder nous meme pour aller les commander et le changement est avec uniquement un tuto. Mais le pompon c'est qu'après 10 ans de contrat il faut un préavis de 3 mois. de vrai guignols. inadmissible"

"Service client et réactivité catastrophique, tout est amateurisme."

"Aurore la technicienne qui est intervenue, a su rester discret dans son intervention, elle a un bon relationnel, le sourire, et elle a bien expliqué le fonctionnement des équipements."

"1 étoile mais 0, accueil explication ok rien a dire mais niveau rendez-vous... 0, rdv aujourd'hui entre 8h et 13h pas un appel, de prévention rien, je m’en doutais déjà toute façon les techniciens 0 résiliation de contrat immédiatement franchement perte de temps. Ils ne savent pas prévenir donc ils font les gens perdre leurs temps comme d’habitude rien d’étonnant. Tracé votre chemin, jaurais mieux fait de contacter VERISURE."

"Client depuis 2015, j’ai été satisfait pendant plusieurs années, mais rien ne va plus depuis quelque temps entre le SAV qui ne rappelle pas et le technicien qui explique ne pas pouvoir réparer ( !). Le pire est de nous laisser payer un contrat de maintenance tous les mois, pour s’entendre dire qu’on ne peut plus réparer ni entretenir notre installation. Je comprends bien les problèmes de la 2G qui est de moins en moins couverte en France, mais il est inadmissible de ne pas au moins prévenir un client de l’obsolescence de leur installation, et de les laisser payer un abonnement SAV tous les mois, en sachant que ce SAV ne peut pas être honoré. La seule réponse que j’ai eu étant le devis d’une installation complètement nouvelle et totale, sans aucun geste commercial. Je trouve tout cela inadmissible, et ne pense pas rester chez Nexecur."

"Catastrophique ! L’alarme se déclenche toute seule … la société facture la levée de doute … promet le passage d’un technicien qui évidement ne vient jamais ! Je regrette mon choix"

"foutage de gueule client depuis 20 ans on me demande 4000 euros pour revoir mon installation pour le passage à la fibre dans mon entreprise"

"Cela.fait presque un an que nous sommes client. Hez Nreecur jusque là tt va bien, absents cette après midi nous avons laissé une porte extérieure ouverte,un seul.appel.aevc un message nous demandant de les rappeler...sim y avait eu cambriolage la maison aurait été vide au retour...Par contre a l'installation du matériel, nous avons eu plusieurs fois des appels de nexecut a cause du matériel mal encla'che là on oublie pas de retirer sur le compteur, Nous envisageons une autre société de surveillance c'est sûr...."