Verisure : Alarme et Télésurveillance

"Très satisfait de mon Expert Sécurité M. Valentin Carrera, qui conforte notre choix dans Verisure. Compétence, patience et amabilité ont été très appréciés. Je recommande."

"Valentin est passé aujourd'hui pour me proposer la solution verisure pour ma maison et installation et explication au top !"

"Très bien comme d'habitude Valentin"

"Cela fait bientôt un an et demi que j'ai protégé ma maison avec Verisure. A ce jour, je ne peux que me féliciter de ce choix. Aucun disfonctionnement à signaler. J'ai toujours pu consulter sans souci l'application alors même que j'étais a l'étranger dans un pays lointain. Si j'ai des questions, je contacte mon conseiller qui répond toujours ou me rappelle très vite. Il n'hésite pas à passer lorsque son activité l'amène près de chez moi et ses réponses ou conseils sont pertinents, récemment encore à propos de la serrure connectée. Il est également facile de contacter la société pour quelque question que ce soit. Bilan très positif au final"

"Valentin est très professionnel sympathique souriant toujours à l'écoute et rapide en cas de soucis merci pour çà capacité de nous rassurer et pour ses bon conseils bonne continuation"

"❌ Très mauvaise expérience avec Verisure Le système s’est déclenché sans aucune présence, avec émission de fumée dans la maison. Mes animaux de compagnie ont failli mourir à cause de ce dispositif dangereux, ce qui est inacceptable pour une société censée assurer la sécurité. Quand j’appelle pour une réclamation, les conseillers sont hautains, méprisants et n’apportent aucune solution. Et pour couronner le tout, au moment de la résiliation, on m’annonce un préavis de 3 mois, impossible à contourner, comme si l’on voulait retenir le client de force. 👉 Entre le risque créé par leur matériel, le mépris du service client et les conditions abusives de résiliation, je déconseille vivement Verisure."

"Une arnaque …. Verisure ne fonctionne pas du tout !!! Nous avons eu un cambriolage et la seul chose qu’il on fait c’est désactiver l’alarme … afin d’aider les cambrioleurs à mieux nous voler !!! C’est une arnaque et une blague ! Nous avons envoyé un recommandé pour avoir des explications mais aucune réponse !!! Ne pas acheter!!! ni à installer c’est juste les mêmes voleurs que ceux qui rentrent chez vous Obligé de mettre une étoile pour vous prévenir !!! Faites attention ⚠️"

"Je suis dans l'obligation de mettre une étoile alors que cela n'en mérite même pas une. Cela fait bientôt 2 ans que j'ai leur système à la maison. Il y a deux mois je reçoit un appel de la télésurveillance pour une fenêtre ouverte chez moi sur les coup de 13h. Sauf que j'étais parti de chez moi depuis 7h30 en oubliant de fermé cette fenêtre, cela signifie que leur télésurveillance n'est pas du tout à la hauteur de leur promesse, puisse que j'ai pu enclencher mon alarme alors que j'avais une fenêtre ouverte mais que en plus il ne surveille absolument pas nos maison puisse qu'il on mis 5 h pour détecter que la fenêtre était ouverte !! J'ai appeler le service client qui est interminable, résultats j'ai eu quelqu'un au téléphone au bout de 2 mois pour faire des test a l'instant T et voir que cela fonctionner. Ok mais personne n'as réussi a m'expliquer la raison pour la quelle ce jour la, cela n'a pas du tout fonctionner, donc je paye 60 € par mois pour avoir visiblement aucune surveillance. On m'avais promis un rappel du service réclamation et j'attend toujours… Cela n'est que le 1er problème. 2ème problème : Mardi 19 aout 2025, je rentre chez moi à 20h30, et la ni mon badge, ni l'application téléphone ni ma clef physique ne fonctionne pour ouvrir ma porte d'entrée. Je me retrouve donc à la rue. J'appel de nouveau le service client etc pour qu'au final, il renvoi le problème à depanéo pour m'envoyer un serrurier. S'ouate, j'attend un rappel. Après plus 2h d'attente et des renvois de balle entre dépanéo et vérisure personne n'ai venu et j'ai du me démerder pour trouver un endroit ou dormir. je rappelle le lendemain pour avoir des explications et des solutions. Après 1h au téléphone en attente etc j'ai eu le droit à ce qu' un technicien de dépanéo ( qui lui à était parfait de A à Z ) vienne après mon travail pour tenter d'ouvrir la porte et changer mon barillet. Par contre j'ai passé 2h au téléphone pour caler un RDV rapide pour pouvoir me réinstaller un barillet et une serrure connecté mais je n'ai eu le droit qu'a des musique d'attente et des transfert de service pour au final me faire raccrocher au nez 4 fois en 2 h et sans jamais me rappeler malgré les promesses... A oui il faut aussi avouer que pour avoir été sans endroit ou dormir à 22h30, avoir perdu du temps au téléphone, avoir du prendre des heures sur mon temps de travail pour patienter et avoir pu rentrer chez moi à 20h30 hier soir après le passage du serrurier. On me propose un dédommagement dans un premier temps de 15 € de remise sur ma prochaine facture de 60 €... puis après avoir exprimer ouvertement mon désarroi il me propose...... 30 € de remise sur ma prochaine facture. C'est littéralement une honte ! ils se foutent ouvertement de nous. Surtout que dans leur magnifique musique d'attente ( que je connais par cœur désormais ) Il propose a leur client des remise de 50 % sur deux mois si on leur ramène un nouveau client.... J'attend toujours un rappel de leur service réclamation bien évidement qui j'imagine n'arrivera jamais. Vérisure est une sacré arnaque et une honte en terme de service client. Pour plus de 60 € par mois, On s'attend quand même à un minimum de service, je vous le promet, ce n'est absolument pas le cas."

"Clairement une arnaque....Le service de télésurveillance est déplorable, je les ai pour mes locaux pro et chez moi en perso, les véhicules rentre dans la cour de l'entreprise, aucun déclenchement d'alarme malgré un radar et ses camera. Au début, quand vous venez de signer le contrat, il vous appelle tout le temps même quand c'est une voiture de la poste ou un gros poids lourds qui livre du cailloux ...alors oui, pour le coup, ça vous rassure et vous etes contentd'avoirchoisice système d'alarme..mais plus le temps passe et moins vous avez d'appel, malgré les déclenchement d'alarme, les voitures non connue....vous recevrez juste un mail et un SMS disant Verisure: Conditions climatiques difficiles : déclenchement périmétrique d un élément de l installation au ******** Rassurez-vous il n y a pas de déclenchements à l intérieur du domicile, nous restons vigilant. Plus d informations dans l email que vous venez de recevoir. Alors qu'il fait super beau et qu'il n'y a pas un brin de vent! Et jai d'autres exemples, il vous promettes de passer changer le pile des éléments du système avec leur technicien et au finale quand c'est marqué batterie faible détecté sur la centrale, bah debrouillez vous pour les changer...mais bon, à vous de voir mais moi je ne recommande pas du tout Verisure...cest loin mais alors loin d'être rassurant ! J'attends de pouvoir changer de contrat...."

"Notre Societe n’est pas en sécurité, après trois interventions, toujours des caméras qui ne fonctionnent pas"